Public Change Management

Seit mehreren Jahrzehnten werden weltweit neue Steuerungsinstrumente, z.B. Zielsysteme, Balanced Scorecards, Kontrakte oder Kosten- und Leistungsrechnungen, für die öffentliche Verwaltung konzipiert. Die Implementierung dieser Instrumente ist jedoch nicht immer erfolgreich. Petra Speier-Werner untersucht, warum Einführungsprozesse neuer Steuerungsinstrumente im öffentlichen Sektor unterschiedlich erfolgreich verlaufen. Sie identifiziert die wesentlichen Einflussfaktoren, überprüft sie empirisch