Guide pratique de l'ARM - Assistant de régulation médicale

L'assistant de régulation médicale (ARM) est le premier maillon de la chaîne des secours préhospitaliers, c'est le premier interlocuteur pour toute personne ayant composé le 15 sur son téléphone, en cas d'urgence médicale. Il accueille, écoute et analyse chaque appel dans les plus brefs délais. Il doit identifier chaque appelant, localiser le plus précisément possible l'adresse de chaque intervention et procéder à la hiérarchisation des appels par un interrogatoire bref et précis. La demande éta