Das Dilemma der Kommunikation

Kommunikation ist allgegenwärtig – und doch bleibt sie oft wirkungslos oder wird missverstanden. Warum? Weil zwischen dem, was gedacht, gesagt, gehört und verstanden wird, viele unbemerkte Brüche entstehen. Dieses essential analysiert sieben typische Brüche im Kommunikationsprozess – und zeigt anhand von Beispielen und Lösungen, wie Kommunikation gezielter gelingt. Anhand eines praxisorientierten 7-Stufen-Modells beschreibt Daniel Caroppo, wie aus einer gut gemeinten Botschaft ein echtes Missver